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작성자 la*** 등록일 2022.11.19
주문번호 001-A243688*** 문의한 상품
문의내용 상품 소개에 사용감 없는 최상급이라고 적어두시고 등급도 최상으로 적어두셔서 믿고 구매했는데 표지/책장 변색에 한 챕터 내내 밑줄과 메모 습기찬 냄새까지.. 알라딘 등급 판정 가이드에서 이 정도는 '매입 불가'등급입니다. 판매자님도 인지하셨는지 소정의 금액과 메모 남겨두셨던데 문제를 발견하셨으면 주문을 취소하든지 보내기 전에 저에게 직접 연락을 하셨어야 하지 않을까요? 책에 동봉된 금액을 넣어 계산하면 제가 이 책을 2만원에 구매한 셈이 되는데 알라딘 공식매장에서 낙서 하나 없는 '상'등급을 사도 배송비포함 18600원에 삽니다.. 책 회수 및 환불 바랍니다.
우선 배송까지 기다려주셨는데 수령 후 불편드리게 되어 죄송합니다. 앞 몇쪽 연필로 한줄 정도 필기 부분만 확인하고 죄송한 마음에 메모와 5000원 소정의 금액으로 작게라도 보답드리고 싶었던 것인데, 오히려 개인정보에 민감하실까 먼저 연락 드리지 않은 제 생각이 짧았습니다. 질문자님께서 남겨주신 상품 이상까지는 미처 확인하지 못했습니다. 다시 진심으로 사과드립니다. 업로드 이후 상품 보관 중에 문제가 생겼던 것 같습니다. 당연히 환불 가능하며 환불 요청 주시면 빠른 진행하겠습니다. 제가 빠르게 도와드리고 싶지만… 환불 요청이 와야하는 것 같습니다. 죄송스러운 마음에 알라딘이나 택배사에 의해 회수가 늦어질 가능성도 있으니, 계좌번호와 환불받아야할 금액 비밀 글로 남겨주시면 이체라도 먼저 바로 해드리고 싶습니다. 알라딘 판매 대행 수수료가 포함되어 있기 때문에 혹시 질문자님 결제 금액과 혼동이 있을까 우려되어, 금액 꼭 같이 남겨주시면 감사하겠습니다. 번거로우실텐데 문의 남겨주셔서 감사할 따름입니다. 행복한 주말에 불편드려 정말 죄송합니다.
(추가) 주말 내내 죄송한 마음이 크게 걸려 계속 연락 기다렸습니다. 많이 바쁘신 것 충분히 이해하며 다만 회수 접수와 환불이 늦어질까 걱정되고 죄송한 마음이 큽니다. 그래서 오늘 월요일 고객센터에 먼저 연락하여 원래 구매자 회수 접수만 가능한 것은 알지만, 구매자 분의 의사를 밝히고 대신 접수했습니다. 반품 왕복 배송비는 판매자 착불로 하기로 했습니다. 하지만 역시 우려한 것과 같이 알라딘에서의 환불 절차는 시간이 오래 소요되는 것으로 확인되었습니다. 그래서 꼭 글 보신다면 다시 문의 남겨주시면 환불 바로 해드리고 싶습니다. 반품 진행까지 해주셔야 한다니 많이 번거로우실 것 같습니다. 거듭 사과드려도 모자르지 않은 것 같습니다. 진심으로 너무나 죄송합니다.

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