알라딘

헤더배너
빠른 서비스
1 : 1 문의
  • 나의 질문과 답변
  • 중고 판매자 문의/답변보기
  • 1:1 문의하기
  • 대량구매 문의하기
FAQ
  • 전자책
  • 중고샵문의
  • 중고매장문의
  • 주문/주문변경
  • 결제
  • 배송/수령일안내
FAQ 검색
상품권 l 배송일 l 로그인
반품 l 교환 l 배송료 l 입금
전자책취소 l 크레마샤인
중고 팔기 l 개인정보수정
중고샵 이용안내
공지사항
ARS 전화 상담
  • 일반문의 (발신자 부담)
  • 1544-2514
  • 고객센터 운영시간
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
  • 토,공휴일 휴무
고객센터 > 자주묻는 질문 (FAQ) > 전자책 > 장애 신고센터
1장애 신고센터크레마 카르타, 크레마 샤인 기기에서 구매한 책 다운로드 실행이 안 됩니다.
2장애 신고센터전자책 결제 화면에서 충전해 둔 알라딘 캐시와 상품권이 결제 수단에서 보이지 않습니다.
3장애 신고센터뷰어 계정 등록이 안됩니다
4장애 신고센터전자책을 읽다가 멈췄는데, 몇분 뒤에 화면이 바뀌고 <책읽기> 상태가 안보입니다.
5장애 신고센터크레다터치 단말기의 책장에 있는 책을 다운받으려니 자꾸 실패합니다.
6장애 신고센터안드로이드계열 스마트폰 중 전자책 보기가 불가능한 기기도 있습니까?
7장애 신고센터페이지 넘어가는 속도나 터치 반응속도가 스마트폰이나 태블릿에 비해 느립니다.
8장애 신고센터크레마터치 뷰어의 동기화 어떻게 하나요?
9장애 신고센터구매한 전자책 중 특정 전자책만 뷰어에서 보이지 않습니다.
10장애 신고센터전자책 주문을 마쳤는데 목록에서 보이지 않습니다.
11장애 신고센터전자책 주문을 마쳤는데 "상품준비중"으로 표시됩니다.
12장애 신고센터<책읽기> 화면 상태에서 상단 뷰어 메뉴 아이콘을 눌러도 반응이 없습니다.
13장애 신고센터다운로드 실행 또는 다운로드 후 보기 실행시 오류가 납니다.
14장애 신고센터구매목록에는 나오는데 다운로드 실행이 안됩니다.
찾으시는 답변이 없으시면 1:1 고객 센터를 이용해 주세요.

(주)알라딘커뮤니케이션

대표이사 최우경 고객정보보호 책임자 최우경 사업자등록 201-81-23094 통신판매업신고 중구01520호 이메일 privacy@aladin.co.kr 호스팅 제공자 알라딘커뮤니케이션 (본사) 서울시 중구 서소문로 89-31
ⓒ Aladin Communication. All Rights Reserved.

고객센터 1544-2514 (발신자 부담)

서울시 마포구 백범로 71 숨도빌딩 7층 Fax 02-6926-2600
1:1 문의 FAQ
중고매장 위치, 영업시간 안내